با ما در ارتباط باشید...
در صورت هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی درباره گارانتی محصولات، تیم ایران الکترونیک آماده پاسخگویی و همراهی شماست. لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
شرایط گارانتی ایران الکترونیک
روزهای کاری ایران الکترونیک از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 9 صبح تا 17 عصر (به‌جز تعطیلات رسمی) است.
هزینه ارسال و دریافت کالاهای دارای گارانتی بر عهده مشتری گرامی خواهد بود.
ایران الکترونیک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده بر روی حافظه داخلی دستگاه‌های NVR یا کارت حافظه دوربین‌های مداربسته ندارد. توصیه می‌شود پیش از ارسال دستگاه، از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه فرمایید.
تحویل کالا به واحد خدمات پس از فروش، به‌معنای تأیید قطعی گارانتی آن نیست. وضعیت نهایی پذیرش گارانتی، تنها پس از بررسی کارشناسان فنی و بر اساس شرایط درج‌شده در برچسب یا کارت ضمانت مشخص خواهد شد.
موارد خارج از پوشش گارانتی ایران الکترونیک
گارانتی محصولات ایران الکترونیک تنها در صورت رعایت شرایط استاندارد استفاده و نگهداری معتبر است. در موارد زیر، خدمات گارانتی شامل محصول نخواهد شد:
- مفقود شدن، مخدوش شدن یا ناخوانا بودن شماره سریال درج‌شده روی محصول.
- دستکاری یا تعمیر دستگاه در مراکز غیرمجاز یا توسط افرادی به‌جز کارشناسان فنی مورد تأیید ایران الکترونیک.
- آسیب‌های فیزیکی ناشی از سقوط، حمل و نقل نامناسب، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، و همچنین آسیب‌های ناشی از حوادث طبیعی مانند رعد و برق، سیل، زلزله یا طوفان.
- نوسانات برق، آب‌خوردگی و استفاده از آداپتور، کابل یا تجهیزات جانبی غیر استاندارد.
- نصب غیر اصولی یا غیر حرفه‌ای که منجر به آسیب به دستگاه شود.
- نقص‌های نرم‌افزاری ناشی از بروزرسانی‌های غیراستاندارد یا تغییرات دستی در سیستم‌عامل یا Firmware دستگاه.
- استفاده یا نگهداری محصول در شرایط محیطی نامناسب از جمله دمای بالا، رطوبت زیاد یا گرد و غبار.
استفاده از آداپتورهای برق و کابل‌های انتقال تصویر غیرمجاز یا نامناسب برای دوربین‌های مداربسته و سایر تجهیزات.
آداپتور و سایر متعلقات همراه محصول شامل گارانتی نمی‌شوند.
مدت زمان گارانتی محصولات
محصولات ارائه‌شده در فروشگاه ایران الکترونیک بسته به نوع کالا و برند سازنده دارای مدت‌زمان گارانتی متفاوتی هستند. به عنوان مثال:
دوربین‌های مداربسته، دستگاه‌های ضبط (DVR/NVR)، آیفون‌های تصویری و سایر تجهیزات، ممکن است دارای گارانتی‌های 6 ماهه، 12 ماهه یا 24 ماهه باشند که توسط شرکت گارانتی‌دهنده هر برند تعیین می‌شود.
مدت دقیق گارانتی هر محصول، معمولاً روی کارت گارانتی یا در بخش مشخصات فنی محصول در سایت درج شده است.
لطفاً هنگام خرید، به مدت و شرایط گارانتی درج‌شده برای هر کالا توجه فرمایید.
استفاده از خدمات گارانتی، منوط به سالم بودن برچسب گارانتی چسب‌شده روی جعبه محصول است. لطفاً در هنگام دریافت کالا، از سلامت این برچسب اطمینان حاصل فرمایید.